Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Datele tale personale sunt prelucrate de:

• Denumire: Sellwise Group S.R.L. (— completează denumirea legală exactă —)
• CUI: — completează —
• Sediu social: — completează —
• Email contact: contact@sellwise.ro
• Telefon: +40 773 836 924

Pentru servicii logistice, operatorul poate fi SWG Logistics (entitate distinctă, aceleași date de contact dacă nu se specifică altfel).

2. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon

Date despre activitatea ta comercială (B2B)

• Greutate marfă / volum estimat de import
• Categorie de produs
• Frecvență import (declarată la audit)

Date tehnice colectate automat

• Adresă IP (anonimizată pentru analiză)
• Tip browser, sistem de operare
• Pagini vizitate, timp petrecut, click-uri
• Sursa traficului (UTM source/medium/campaign) și referrer

Date de marketing

• Statusul consimțământului tău (când și ce ai acceptat)
• Interacțiunile cu emailurile noastre (deschideri, click-uri) — pentru a măsura calitatea comunicării și a o îmbunătăți
• Înscrierea și prezența la webinarurile noastre

3. Scopul prelucrării

Prelucrăm datele tale pentru următoarele scopuri:

1. Înscrierea și organizarea webinarurilor — trimiterea linkului de acces, reminder-elor, înregistrării
2. Furnizarea de servicii de consultanță pentru import / logistică (pentru utilizatorii B2B)
3. Comunicare comercială (newsletter, oferte de curs, oferte de servicii logistice) — doar cu consimțământul tău explicit
4. Analiză și îmbunătățire a website-urilor noastre și a ofertelor
5. Marketing prin reclame personalizate pe Meta, Google, TikTok — doar cu consimțământul tău pentru cookies
6. Obligații legale — păstrarea documentelor contabile, fiscale, raportări impuse de lege

4. Temeiul juridic al prelucrării

Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), prelucrăm datele pe baza:

5. Cu cine partajăm datele tale

Folosim furnizori specializați (numiți „procesatori") care prelucrează date în numele nostru, sub contracte care le obligă să respecte GDPR-ul. Iată lista lor:

Pentru transferurile de date în afara Spațiului Economic European (SUA, Singapore, EAU), folosim Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană și măsuri suplimentare de securitate, conform deciziilor CJUE recente.

Nu vindem datele tale către terți. Punct.

6. Cookies & tehnologii de tracking

Folosim cookies și tehnologii similare (pixeluri, local storage) pentru:

Cookies strict necesare

Pentru funcționarea de bază a site-ului (stocarea consimțământului, sesiune formular). Nu necesită consimțământ.

Cookies de analiză

Google Analytics 4 — măsurăm cum e folosit site-ul, ce funcționează, ce nu. Datele sunt agregate și anonimizate. Necesită consimțământ.

Cookies de marketing

Meta Pixel, TikTok Pixel — ne permit să-ți arătăm reclame relevante pe rețelele sociale și să măsurăm performanța acestora. Necesită consimțământul tău explicit.

7. Cât timp păstrăm datele

După aceste perioade, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

8. Drepturile tale GDPR

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (art. 15) — să afli ce date avem despre tine
• Dreptul la rectificare (art. 16) — să le corectezi dacă sunt greșite
• Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (art. 17)
• Dreptul la restricționare (art. 18) — să suspendăm temporar prelucrarea
• Dreptul la portabilitate (art. 20) — să primești datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție (art. 21) — să te opui prelucrării pentru marketing direct
• Dreptul de retragere a consimțământului oricând, fără consecințe asupra prelucrării anterioare
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (vezi secțiunea 10)

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@sellwise.ro. Răspundem în maxim 30 de zile conform GDPR (de obicei mai repede).

Pentru newsletter: te poți dezabona instant prin link-ul „Dezabonare" din orice email primit de la noi. Nu trebuie să ne scrii pentru asta.

9. Cum protejăm datele tale

Securitatea datelor tale e responsabilitatea noastră. Măsurile pe care le aplicăm:

• Conexiuni criptate HTTPS / TLS 1.2+ pe toate paginile
• API key-uri și credențiale păstrate în variabile de mediu server-side, niciodată în browser
• Acces la datele clienților doar pentru personal autorizat, pe principiul „need to know"
• Parole hash-uite (când e cazul), conexiuni autentificate
• Backup-uri zilnice criptate
• Monitoring și logging pentru detectarea încercărilor de acces neautorizat
• Procesatorii noștri (TheMarketer, Google, Meta etc.) respectă standarde înalte de securitate și au certificări recunoscute

În cazul unei breșe de securitate care îți pune în pericol drepturile, te vom notifica și vom raporta la ANSPDCP în 72 de ore, conform GDPR.

10. Contact & reclamații

Ai o nemulțumire?

Dacă crezi că prelucrăm datele tale greșit și nu am rezolvat problema, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
• Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Website: www.dataprotection.ro

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică periodic, când se schimbă legislația sau practicile noastre. Versiunea curentă e cea afișată mai sus (data ultimei actualizări apare la începutul paginii).

Pentru modificări importante (ex: noi categorii de date colectate, noi procesatori), te vom notifica explicit pe email înainte de aplicare.